Administratief Medewerker Garantieclaims

Jij ziet wat er geclaimd kan worden en zorgt dat geen garantie blijft liggen.

In onze werkplaatsen wordt dagelijks gewerkt aan onderhoud en reparaties van onze bussen. Een deel van deze werkzaamheden valt onder garantie van een leverancier. Maar om die garantie ook daadwerkelijk goed te benutten, moeten werkorders zorgvuldig worden bekeken en claims correct worden opgevolgd.

Daar kom jij in beeld.

Als Administratief Medewerker Garantieclaims controleer je werkorders, beoordeel je welke werkzaamheden of onderdelen mogelijk onder garantie vallen en zorg je ervoor dat het garantieproces administratief goed wordt afgehandeld. Een functie voor iemand die nauwkeurig werkt, graag dingen uitzoekt en het leuk vindt om grip te houden op een proces.

Wat ga je doen?

Samen met een collega ben je verantwoordelijk voor de garantieclaims van deze leverancier voor onze werkplaatsen door het hele land.

Je houdt je onder andere bezig met:

• controleren en beoordelen van werkorders;

• signaleren welke werkzaamheden en onderdelen mogelijk onder garantie vallen;

• verzamelen en controleren van de benodigde informatie voor een garantieclaim;

• administratief verwerken en opvolgen van garantieclaims;

• bewaken van de voortgang van openstaande claims;

• zorgen dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd;

• contact onderhouden met collega's in de werkplaatsen wanneer informatie ontbreekt of verduidelijking nodig is;

• samen met je collega zorgen voor een eenduidige landelijke werkwijze rondom de garanties;

• signaleren wanneer zaken blijven liggen of wanneer het proces slimmer kan.

Je hoeft dus niet zelf aan de bus te sleutelen, maar je zit wel dicht op de techniek. Je wilt begrijpen wat er aan een voertuig is gedaan, waarom en of we daar garantie voor kunnen claimen.

Waar kom je terecht?

Je maakt onderdeel uit van het team van administratief medewerkers. Op dit moment bestaat dit team uit drie collega's, verspreid over het land. Hoewel jullie niet allemaal op dezelfde locatie werken, werken jullie nauw met elkaar samen en ondersteunen jullie de werkplaatsen bij verschillende administratieve processen.

Voor de garantieclaims trek je specifiek samen op met één collega. Samen zorgen jullie ervoor dat het proces voor het hele land goed loopt. Je valt onder de Teammanager van het Flexteam.