Steward BOA-OV Isabel
‘En zo is geen werkdag hetzelfde. Maar goed ook, want ik houd van afwisseling.’
Vertrouwde route
‘Ik heb een vrije dienstkaart. Dit betekent dat ik zelf mag kiezen op welk traject ik werk. Mijn favoriet is de route van Arnhem naar Winterswijk. Ik kom dan langs Zevenaar, de stad waar ik vandaan kom. Leuk om mijn oude woonplaats te zien, en onderweg kom ik soms oude bekenden en vaste reizigers tegen. Daarmee maak ik dan even een praatje.’
Tegen het uniform
‘Een werkdag is voor mij geslaagd als ik veel mensen heb geholpen en zo min mogelijk boetes heb geschreven. Natuurlijk zitten er ook dagen tussen dat ik wel boetes moet uitdelen. Soms wordt daar op een vervelende manier op gereageerd. Dat gaat bij mij gelukkig het ene oor in en het andere oor weer uit. De truc is om voor ogen te houden dat het niet tegen mij als persoon is gericht, maar tegen mijn uniform.’
Moeiteloos sprintje
‘Dat boa’s mislukte politieagenten worden genoemd, vind ik heel onterecht. De opleiding is zwaar. Je moet alle bijzondere wetten in je hoofd stampen. Alle moeite wordt wel beloond met mooi werk. Daarbij heb je ook een goede conditie nodig. Ik loop wat af op een dag. Als de trein flink schommelt, ben ik blij dat ik zulke sterke beenspieren heb. En bij calamiteiten ben ik tenminste niet snel buiten adem.’
Altijd een boa
‘Treinreizen doe ik nog net zo graag in mijn vrije tijd. Als kind vond ik het al leuk. We namen vaak de trein naar familie. Door mijn werk zit ik nu wel met hele andere ogen in het openbaar vervoer. Het valt me meteen op als mensen met hun voeten op de banken zitten. En hoor ik iemand smoezen over zwartrijden, dan denk ik: het is dat ik nu geen dienst heb. Zelfs in mijn vrije tijd ben ik dus nog een beetje boa.’
Ook aan de slag bij Arriva in het werkveld Service & Veiligheid?